Suporte
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns.
Perguntas frequentes.
Quando recebo meu jogo?
Itens de pronta entrega são liberados após a confirmação do pagamento. Itens sob encomenda têm o prazo informado na página do jogo.
Como recebo o acesso?
Pela sua área do cliente, em uma página autenticada. Nunca enviamos senha em texto aberto por e-mail.
Qual a diferença entre Primária e Secundária?
Veja a página Como funciona. Em resumo: na Primária você joga no seu perfil; na Secundária você joga entrando com a conta da loja, conectado à internet.
Posso trocar a senha da conta recebida?
Não. Alterar dados da conta pode bloquear o acesso e invalida o suporte.
Como posso pagar?
Pix, com aprovação na hora, ou cartão de crédito numa página segura do Asaas. A loja nunca vê o número do seu cartão.
Abrir um chamado.
Envie um e-mail para suporte@example.com com o número do pedido. Atendimento por WhatsApp entra em fase posterior.